Каждый автомобиль нуждается в обслуживании, а время от времени и в ремонте. А самым простым способом отремонтировать или обслужить авто является посещение автосервиса. Но каждому ли автосервису (или СТО) стоит доверять? Расскажем, на что обратить внимание при выборе места для ремонта машины.
Официальный или неофициальный?
Во-первых, все СТО делятся на официальные и неофициальные — это нужно понимать. Официальные сервисы работают, в основном, при дилерских центрах. Другими словами, где продают новые авто — там их и обслуживают. Для дилеров это удобно: есть собственная техническая база для подготовки автомобилей и оперативного решения возникающих вопросов. Многие автомобилисты тоже пользуются услугами официальных сервисов.
Из плюсов официалов:
-
Возможность сохранения гарантии автопроизводителя.
-
Работа по договору, с документами (опять же, гарантия).
-
Определенный уровень качества (мастера официальных центров обычно хорошо знакомы с техническими особенностями авто конкретных марок и соблюдают регламент автопроизводителя).
Но и минусов достаточно: высокий уровень цен по сравнению с неофициальными автосервисами, медленное обслуживание (часто большие очереди), неудобное расположение (зачастую приходится ехать в другой конец города). Наконец, вы можете попросту не найти официальный сервис для своего авто.
Автосервис или гараж?
Во-вторых, все неофициальные автосервисы делятся условно на два типа: собственно СТО и гаражные мастерские. Вот тут-то и нужно быть внимательными при выборе сервиса. Поскольку на практике порой сложно отличить настоящую СТО от гаража, замаскированного под автосервис. И вот на что рекомендуем обратить внимание:
1. Наличие какой-либо информации об автосервисе
Прежде чем ехать в тот или иной сервис (допустим, расположенный рядом с вашим домом), поищите информацию о нем. Можно поспрашивать у знакомых. А также гуглим в интернете: хорошо, если у автосервиса есть собственный сайт. Это свидетельствует о серьезном подходе к делу. Если же все ограничивается наспех оформленной страничкой в соцсетях, это должно насторожить.
2. Отзывы об автосервисе
Изучите и проанализируйте отзывы об интересующей вас СТО. Их можно найти в том же интернете или получить от знакомых. Главное — отзывов должно быть, как минимум, несколько. Известно: сколько людей — столько и мнений. К тому же, отзывы могут быть недостоверными, так что слепо доверять им нельзя.
3. Первое впечатление
Обязательно стоит приехать на СТО, чтобы понять, что она из себя представляет. Важно и расположение, и общий внешний вид (оформление), и оснащение внутри. Если вы приехали по адресу и попали в гаражный бокс, лучше отказаться от его посещения. Грязь и беспорядок в автосервисе — свидетельства того, что работа организована «спустя рукава».
4. Стиль обслуживания
Важно и то, как вас принимают на СТО. В хорошем сервисе обычно действует предварительная запись, и мастера оперативно проводят осмотр. На основе осмотра уточняется стоимость обслуживания. Причем, цена рассчитывается в соответствии с прайсом, действующим в организации. Если сумма берется «с потолка» — вероятно, цена будет накручена. Грамотные специалисты зачастую могут предложить два или несколько вариантов решения вашей проблемы с автомобилем, и подскажут правильный выбор.
5. Документы
Доверять следует только такому автосервису, где вам готовы предоставить гарантию и документально подтвердить ее (в виде соответствующего договора с чеком об оплате).
